По поводу FAQ в ЛК
В ПОЖЕЛАНИЯХ указали справедливо совершенно, что раздел FAQ в ЛК сейчас пустой, по сути. Это действительно так. Но тут проблема. А какие вопросы наиболее актуальны? Подумайте и напишите в комментах. :-)) А я эту новость несколько дней буду держать вверху, пока все свои пожелания не выскажут.
Только имейте в виду, что этот раздел для новичков в основном. Старые и опытные волки и так всё знают. :-)) Из этого и исходите. Что может в первую очередь показаться непонятным именно новичку? (Вспомните себя, салагу. :-)) Итак, жду. :-))
Всего комментариев: 20
12.10.2013 23:28 Алексей Литвиненко
Я думаю, что нужно расположить инструкции в том порядке, в котором новичок может в них нуждаться. Сначала человек зашел в ЛК (возможно по упрощенке) - инструкция по дальнейшей реге. Затем - дополнителные возможности авторизации + заход по зеркалам и использованию ТОР-браузера Затем - как оказать помощь Затем - как заполнить реквизиты и получить помощь Затем - как написать письмо счастья, как сделать видео и скриншоты (желательно с помощью программ, которые установлены по умолчанию в Винде или в android и apple, т.к. многие банально не знают как и где скачать и установить программу) Затем - перевод МАВРО между участниками (Осчастливь друга) Затем - инвайт и реферер Затем - обратная связь Ну примерно так.Ответить
12.10.2013 23:56 Дмитрий
Примерно так и сделал у себя на сайте. http://vesti2012.com/lk2012.htmlОтветить
13.10.2013 10:08 Анонимный
Зашла, посмотрела. Сайт замечательный. Cпасибо! Cделаю на него ссылку.13.10.2013 14:43 Игорь
Хорошая инструкция.12.10.2013 23:38 Андрей Клишов
Как таблицу КРО заполнять, помню. Как в ЛК работать - не помню :) Старички, От вас лайки :)))) А если серьезно, вот что, думаю, должно быть в ЧаВо (Частозадаваемых Вопросах) + по каждому пункту нужно короткое видео: 0. Сразу после регистрации. Какие данные внести в профиль. (Немного о себе) 1. Какой E-mail подходит для регистрации (не все подходят) 2. Какие данные нужны для регистрации (перечень) 3. Как зарегистрировать нового участника (процесс, про управляющего тоже) 4. Оказать помощь - это просто. Процесс создания заявки (как выбрать банк, сумму, депозит) 4.1 Обзор поручения - что в нём интересного (чат с другим участником, подтверждение перевода...) 5. Лотерея - коротко о главном (что делать, как следить) 6. Пора бы внести реквизиты личного счёта (где взять, как ввести) 7. Создаем заявку на получение помощи (какие мавро продать, какие - пока не трогать) 8. Как написать письмо счастья так, чтобы другие поверили (что указать, бррррррр :)) 9. Что делать, если что-то в ЛК не работает (сразу проверить браузер и т.п.) 10. Если вдруг проблема (общение с ОС) 11. Отпуск 12. Реферальная ссылка, инвайт 13. Безопасность (с т.ч. о GA) 14. ... Смысл - описать КРАТКО все функции кабинета, чтобы потом спросить - перед тем, как задать вопрос, ты смотрел(а) в ЧаВо?!! Нет?!!! Ну ты и неуч :))Ответить
13.10.2013 08:21 Айдар (электрик)
Ого! Я так не смогу написать. Для меня написание инструкции по использованию всегда было бОльшей проблемой, чем создание самого агрегата (приходится иногда изобретательствовать). И поиск в огромной инструкции нужного пункта - тоже проблема (в тупо-написанных инструкциях практически неразрешимая). Пишу с такой вот точки зрения. Идеальный вариант - наличие одного-двух "ушлых", готовых помочь, которые всегда на связи. Есть, конечно, стеснение, боязнь тупым показаться... Инструкция, конечно, нужна. Хотя-бы обобщённая, объясняющая ключевые моменты. Но хорошего консультанта, по-моему, никакая инструкция не заменит. Слишком подробная инструкция получается очень громоздкая, пугающая количеством букв и знаков. Разобраться в ней, конечно, можно (если мозги раньше не заклинят), но времени очень много тратится и нервов. Ну, вот. Такое вот моё мнение.Ответить
13.10.2013 09:35 Павел (Израиль)
Полностью согласен. Только консультант должен быть обязательно из КРО, а то обращяешся к Онлайн Консультанту, а он отсылает в Обратную связь. Говорят это вопросы не к нам, задавайте их КРО.14.10.2013 21:46 Владимир
Айдар - это понятно. Ну а почему "электрик"? ЛК освещать? Если так, то это нужное дело!13.10.2013 00:07 Алексей Кобелев
Так же необходимы минимальные уроки компьютерной грамотности: 1) Как завести почту 2) Как сделать скриншот 3) Как записать видео 4) Заводим аккаунты в социальных сетях 5) создаем канал YouTubeОтветить
14.10.2013 07:08 тамара
да ,согласна с Алексеем,компьютерный ликбез нужен,много ведь таких,как тундра неогороженная,плавают в этих вопросахОтветить
13.10.2013 01:35 Serge
Куда отправлять материал для новостей?Ответить
13.10.2013 03:22 Дмитрий
Сейчас уж подробностей не помню, но когда 1-й раз оформлял помощь, то в квадратном окне с названием "Подать заявку" мне было долго не разобрать, что означает фраза - Учтенная сумма предыдущего вложения: 0 RUR: Рубль России. Может быть убрать эту строчку, когда первый раз заполняется это окно или чтобы она появилась позже... ? В главном меню есть такая кнопка "Счета". Когда ее увидел, то тоже были вопросы, что за счета, для чего и т.д. Вот вопросы, которые вспомнил сейчас сходу. Также вначале не сразу узнал, что такое ключ GA. Также думаю, что у человека первый раз зашедшего в ЛК, возникнет вопрос, что означает белка. Если что еще вспомню, допишу.Ответить
13.10.2013 03:30 Serge
У программистов должно быть что-то типа таблицы надписей, где каждой метке на экране (идентификатору) соответствует набор слов или фраз на разных языках. Можно дать таблицу Сергею Пантелеевичу, чтобы прошёлся по ней и в своей гениальной манере написал простые и понятные слова или фразы. :-)) А то действительно иногда непонятна терминология. Сергей Пантелеевич же говорил, что особо не лазил по кабинетам. Глядишь - и облагородились бы.Ответить
13.10.2013 07:48 Seran Vartovsk
День добрый! Думаю что надо оставить в разделе FAQ изменить номер тел. и почты.Ответить
13.10.2013 09:27 Павел (Израиль)
Нужно дать инструкцию, как участник может назначить управляющего для своего аккаунта. Это будет полезно не только для новичков, а и для всех. Сам недавно столкнулся с этой проблемой.Ответить
13.10.2013 09:48 Анонимный
Записался в МММ без реферер и без десятника. Сейчас хочу начать строить десятку, в последующем сотню. Можно ли оставаться при этом без руководителя и строить собственную структуру " под Сергеем Пантелеевичем?"Ответить
13.10.2013 15:11 Андрей
Да, можете. Но можете и меня выбрать в качестве руководителя: [email protected] :)Ответить
13.10.2013 16:54 Анонимный
Можно!!!Ответить
13.10.2013 20:25 Сергей Ставрополь
Сергей Пантелеевич, все актуальные вопросы и ответы, которые были в FAQ МММ-2011 надо внести, а также самое главное - юридические вопросы (в том числе про часть 3 статью 39 Конституции РФ), ссылки про отсутствие налогообложения при переводе через банковскую систему платежей между любыми физическими лицами ( вот подборка писем гос. органов http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=37&TID=125354 ) Возобновить Рубрику "Правовая грамотность" http://sergey-mavrodi.com/news/23560-rubrika_pravovaya_gramotnost.html http://sergey-mavrodi.com/news/18846-yuridicheskie_aspektyi_deyatelnosti_mmm_i_e_uchastnikov._.html http://sergey-mavrodi.com/news/3486-algoritm_povedeniya_s_politsiey_vajno.html http://sergey-mavrodi.com/news/4927-mmm-2011_v_zakone.htmlОтветить
14.10.2013 19:08 Ольга Павловна
Думаю,полезной информацией для всех будет знать ,какие могут возникать трудности при переводе денежных средств через сбербанк онлайн. Оказывается со сберкарты VIZA нельзя перевести на VIZU другого (например, Русский Стандарт) банка.Моим реферам дважды приходилось нервничать и дергаться ,чтобы вовремя оказывать помощь другим участникам.Так,что с Визы или Мастера сбера можно переводить только на Мастер др. банков (например, Русский Стандарт).Ответить